Quyền lợi người tiêu dùng vẫn bị xâm phạm nhiều nơi, nhiều lĩnh vực

Năm 2020, tiếp nhận hơn 200 vụ khiếu nại

Tại chương trình, Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP Phan Thị Việt Thu cho biết: Trong năm 2020, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP đã tiếp nhận hơn 200 vụ khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến nhiều lĩnh vực. Qua đó, Hội đã thực hiện hòa giải thành công trên 40 vụ khiếu nại liên quan đến bảo hành hàng hóa.

Theo Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP Phan Thị Việt Thu, hiện nay người tiêu dùng thường bị lừa gạt mua hàng qua điện thoại với giá cao để nhận quà khuyến mãi không có thật; mua hàng giả qua Facebook…

Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP Phan Thị Việt Thu cho rằng, nhìn chung người tiêu dùng chưa nắm hết được quyền lợi và nghĩa vụ của mình. Bên cạnh đó, luật chưa đáp ứng các nhu cầu thực tế phát sinh, do đó, xảy ra tình trạng gây thiệt hại cho người tiêu dùng.     

Cục Phó Cục Quản lý thị trường TP Hà Trung Cang cho biết: Trong năm 2020, lực lượng quản lý thị trường TP đã kiểm tra 3.862 vụ việc, các vụ việc đã được xử lý kịp thời và theo quy định của pháp luật; nộp ngân sách nhà nước trên 58 tỷ đồng.

Thượng tá Nguyễn Thanh Nguyên, Phó trưởng Phòng Cảnh sát điều tra tội phạm về chức vụ kinh tế và buôn lậu Công an TPHCM cho rằng, việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, phát triển hội nhập kinh tế là trách nhiệm của toàn xã hội; bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng thúc đẩy xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh của doanh nghiệp, cá nhân và tạo động lực quan trọng cho nền kinh tế, xã hội phát triển bền vững.

Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đơn vị đã tăng cường đấu tranh chống buôn lậu hàng giả hàng nhái và hàng kém chất lượng. Trong năm 2020, lực lượng cảnh sát kinh tế Công an TP đã kiểm tra và thụ lý trên 1300 vụ, tạm giữ hàng hóa trị giá trên 150 tỷ đồng, trong đó khởi tố 98 vụ với 120 bị can.

Theo Thượng tá Nguyễn Thanh Nguyên, công tác thực thi pháp luật trên địa bàn TP vẫn còn nhiều khó khăn, hành vi xâm phạm xảy ra trên nhiều lĩnh vực như: hàng hóa tiêu dùng, đất đai, tài chính, kinh tế… do các quy định hiện hành phù hợp với các giao dịch truyền thống.

Bên cạnh đó, tính chủ động trong thực thi pháp luật của các doanh nghiệp còn chưa cao; một số doanh nghiệp có tâm lý lo sợ mất thị trường; các quy định của pháp luật cũng còn chồng chéo…

Tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Tại chương trình, các đại biểu cho rằng hiện nay, vẫn còn tình trạng vi phạm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng rất phổ biến trong lĩnh vực khuyến mại. 

Cụ thể, người tiêu dùng mong được thưởng, chấp nhận mua hàng giá cao ngất ngưỡng so với giá trị thật, nhưng rồi không nhận được thưởng như đã hứa nhất là tình trạng khuyến mãi mua hàng qua điện thoại, hàng giao tận nhà trả tiền.

Bên cạnh đó, trong những năm gần đây xuất hiện thêm hình thức “Thương mại điện tử, kinh doanh online, live stream bán hàng…” với rất nhiều hình thức khác nhau. 

Cục Phó Cục Quản lý thị trường TP Hà Trung Cang đề nghị người tiêu dùng cần cân nhắc trước khi mua hàng hóa có giá trị, phải xem xét, so sánh giá cả tại các nơi bán hàng khác nhau và với các hàng hóa cùng loại để chọn được hàng hóa có chất lượng và giá cả hợp lý, nơi bán có uy tín, không để các đối tượng xấu lợi dụng để trục lợi.

Trưởng ban Quản lý an toàn thực phẩm TP Phạm Khánh Phong Lan cho biết: đơn vị đã tăng cường thanh tra kiểm tra những mặt hàng tiêu thụ nhiều trong dịp Tết, đặc biệt là đối với những mặt hàng thực phẩm tươi sống.

Qua đó, phát huy những chuỗi an toàn thực phẩm, những thực phẩm chuẩn để tăng cường đưa vào các bếp ăn tập thể… Bên cạnh đó, tăng cường tuyên truyền nâng cao nhận thức để người dân sử dụng thực phẩm làm sao cho an toàn, hợp lý.

Cố gắng bảo đảm an toàn cho tất cả những lễ hội sự kiện trong dịp Tết không để xảy ra tình trạng ngộ độc thực phẩm, sự cố mất an toàn vệ sinh thực phẩm trên địa bàn TP.

Tại chương trình, Phó Ban Pháp chế HĐND TP Lê Minh Đức cho rằng: Thời gian qua dù các lực lượng chức năng đã kiểm tra xử lý nhiều vụ vi phạm gian lận thương mại, không đảm bảo an toàn thực phẩm góp phần bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng, ổn định thị trường. 

Tuy nhiên, trên thực tế tình trạng hàng giả, hàng nhái, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, vi phạm an toàn thực phẩm vẫn diễn biến phức tạp gây bức xúc cho người tiêu dùng và ảnh hưởng chung đến thị trường, nhất là vi phạm thương mại điện tử ngày càng phức tạp.

Để tiếp tục thực hiện hiệu quả bảo vệ người tiêu dùng, Phó Ban Pháp chế HĐND TP Lê Minh Đức đề nghị các đơn vị chức năng của ngành tiếp tục rà soát những bất cập quy định pháp luật liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng và có kiến nghị Bộ, ngành Trung ương kiến nghị Chính phủ, Quốc hội xem xét sửa đổi cho phù hợp với phát triển kinh tế, xã hội hiện nay, nhất là trên địa bàn TPHCM để đảm bảo quyền, lợi ích chính đáng của người dân và doanh nghiệp.

Đồng thời, các đơn vị tập trung kiểm tra, giám sát và xử lý các doanh nghiệp sản xuất hàng giả, hàng nhái không đảm bảo an toàn thực phẩm; có nhiều giải pháp hiệu quả trong đấu tranh với các gian lận thương mại, nhất là gian lận thương mại trên giao dịch điện tử.

Trong thời gian hiện nay đến trong và sau Tết nguyên đán, Phó Ban Pháp chế HĐND TP Lê Minh Đức mong muốn các ngành chức năng liên quan tiếp tục thực hiện quyết liệt kế hoạch cao điểm chống buôn lậu thương mại, đảm bảo an toàn thực phẩm trước trong và sau Tết, góp phần đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.