Chuỗi siêu thị đặt máy kiểm soát số lượng khách hàng tại lối vào, đẩy mạnh các giải pháp mua sắm và thanh toán trực tuyến.
MM Mega Market Việt Nam luôn ý thức được trách nhiệm trong chuỗi cung ứng hàng hóa thiết yếu phải được duy trì để thực phẩm xanh, sạch với giá bình ổn luôn đến tay người tiêu dùng. Đồng hành cùng chính quyền địa phương, MM Việt Nam với tâm thế chủ động đã lên kế hoạch và có những bước chuẩn bị sát sao cho giai đoạn “bình thường mới” nhằm góp phần đưa nền kinh tế sớm phục hồi trở lại.
Hướng tới điểm mua sắm xanh
Sức khỏe và sự an toàn của toàn thể nhân viên cũng như của khách hàng, đối tác vẫn là ưu tiên hàng đầu của MM Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh như hiện nay. Nhận thức được tầm quan trọng của vaccine trong việc đẩy lùi dịch bệnh – phương thức duy nhất để sớm đưa cuộc sống người dân trở lại trạng thái “bình thường mới”, ngay khi nhận được sự hỗ trợ của Sở Y tế và Sở Công thương tại địa phương, công ty đã nhanh chóng triển khai tiêm phòng cho toàn bộ nhân viên tại các khu vực chịu ảnh hưởng nặng nề bởi dịch Covid-19.
Tính đến nay, hơn 1.500 nhân viên tại TP HCM đã được tiêm phòng đầy đủ 2 mũi vaccine. “Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để hướng tới mục tiêu 100% nhân viên trên toàn hệ thống có thẻ xanh Covid-19 và MM sẽ là điểm mua sắm xanh – điểm đến an toàn cho người dân trong thời gian sớm nhất”, đại diện của công ty cho biết.
Hơn 1.500 nhân viên MM đã có thẻ xanh Covid-19.
Với vị thế là một trong những nhà cung cấp hàng đầu trong nước, MM luôn cam kết mang tới một trải nghiệm và không gian mua sắm an toàn cho khách hàng. Từ khi bắt đầu làn sóng dịch thứ 4, công ty tuân thủ nghiêm thông điệp 5K của Bộ Y tế và cho đến nay vẫn tiếp tục duy trì thực hiện như một tôn chỉ không thể thiếu trong công tác phòng chống dịch.
Nhằm phát huy cam kết này trong thời kỳ “bình thường mới”, MM đưa ra giải pháp giúp tuân thủ chặt chẽ hơn quy định 5K. Tiêu biểu trong số đó là hệ thống máy kiểm soát số lượng khách hàng đang mua sắm tại siêu thị trong cùng một thời điểm tại 3 trong số 4 trung tâm MM thuộc khu vực thành phố TP HCM. Đây là hệ thống vận hành theo công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) có thể phân biệt được khách hàng và nhân viên thông qua nhận diện đồng phục siêu thị.
Hệ thống bao gồm camera được lắp đặt tại lối vào và lối ra, đồng thời kết nối với hệ thống máy chủ trung tâm để phân tích lượng người đang mua sắm thực tế trong siêu thị và gửi cảnh báo cho ban quản lý nếu vượt mức quy định. Khách hàng cũng sẽ biết được số lượng người đang mua sắm thực tế trong siêu thị thông qua màn hình hiển thị trực tiếp tại lối vào và xếp hàng chờ bên ngoài khi số lượng vượt ngưỡng cho phép.
Máy kiểm soát số lượng khách hàng đặt tại lối vào siêu thị.
MM Mega Market Việt Nam xây dựng tập thể ý thức thông qua từng cá nhân. Để thực hiện điều đó, công ty chủ động trang bị kiến thức cần thiết về Covid-19 cho đội ngũ nhân viên thông qua các buổi trò chuyện, tư vấn trực tuyến với đội ngũ bác sĩ theo nhiều chủ đề khác nhau như: cách chăm sóc F0 tại nhà, những điều cần biết về vaccine phòng Covid-19, các quy tắc an toàn khi tiếp xúc với khách hàng, đồng nghiệp tại nơi làm việc…
Đặc biệt trong giai đoạn chuyển giao sang trạng thái “bình thường mới”, MM Việt Nam cũng thấu hiểu một trong những mối quan tâm lớn khác của khách hàng là nguồn cung, chất lượng cũng như giá cả của thực phẩm. Với thế mạnh về ngành hàng thực phẩm tươi sống, MM luôn chú trọng theo đuổi mô hình “Từ trang trại đến bàn ăn” đối với rau củ quả, trái cây, thịt heo và thủy hải sản. Mô hình này không chỉ giúp kiểm soát tốt an toàn vệ sinh thực phẩm mà còn chủ động trong việc quản lý hiệu quả nguồn cung.
Từ đó, khách hàng có thể tiếp cận nguồn sản phẩm dồi dào, đa dạng ở mức giá tốt nhất. Công ty còn liên tục đưa ra các chương trình khuyến mãi với giá hấp dẫn được cập nhật liên tục thông qua website và ứng dụng MCARD (cài đặt ứng dụng MCARD để nhận được những lợi ích từ chương khách hàng thân thiết của MM Mega Market.
Đẩy mạnh các giải pháp mua sắm và thanh toán trực tuyến
Trong năm 2020, MM Mega Market đã triển khai bán hàng đa kênh. Dịch Covid-19 như một cú hích buộc các doanh nghiệp chuyển mình nhanh hơn và công cuộc chuyển đổi kỹ thuật số tại MM vì thế có những bước tiến rõ rệt. MM Việt Nam không ngừng phát huy và cải thiện công suất hoạt động của các kênh bán hàng trực tuyến hiện có bằng việc ký kết thêm với các đơn vị vận chuyển nhằm tăng cường khả năng tiếp nhận đơn hàng, xử lý và giao hàng nhanh chóng hơn.
Bên cạnh ba kênh bán hàng trực tuyến của MM Việt Nam là website MM Click & Get, Zalo OA và Telesales, hiện khách hàng sẽ có thêm một kênh mua sắm trực tuyến mới là GrabMart, dự kiến hoạt động vào đầu tháng 10. Qua đó, giúp đa dạng hóa sự lựa chọn của khách hàng trong việc tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ của MM mà vẫn đảm bảo an toàn mua sắm trong thời kỳ “bình thường mới”.
Thực phẩm tươi sống xanh sạch luôn là thế mạnh của MM.
Trong nỗ lực thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số, hạn chế tối đa tiếp xúc cho khách hàng, MM Mega Market Việt Nam đã triển khai nhiều phương thức thanh toán trực tuyến linh hoạt và đa dạng như: Momo, Payoo, Zalopay (áp dụng cho kênh đặt hàng trực tuyến trên nền tảng Zalo) và VNpay trong thời gian tới.
Ông Bruno Jousselin, Tổng giám đốc điều hành của MM Mega Market Vietnam chia sẻ trong bối cảnh sống chung với đại dịch, dám thay đổi và tư duy sáng tạo là điều thật sự cần thiết, quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Vượt lên trên những thách thức do dịch Covid-19 mang lại, mọi người sẽ trở nên mạnh mẽ, kiên cường hơn để thực hiện những cam kết và mục tiêu đã đề ra. MM Mega Market luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao với giá tốt nhất.
Hơn nữa, theo nghiên cứu, 60% người tiêu dùng trên toàn cầu ngày càng quan tâm cải thiện sức khỏe thể chất và tinh thần của mình trong 12 tháng tới. Họ chủ động tiếp cận các loại thực phẩm dinh dưỡng chức năng, những nguyên liệu gần gũi với thiên nhiên.
“Chúng tôi luôn chú trọng phát triển thực phẩm tốt cho sức khỏe và thương hiệu thực phẩm tươi sống ‘We are Fresh’ của MM – chiến lược kinh doanh theo mô hình từ nông trại đến bàn ăn đã được nhiều khách hàng doanh nghiệp và hộ gia đình Việt Nam tin dùng từ bao năm qua”, ông Bruno Jousselin nói.
(Nguồn: MM Mega Market Việt Nam)
* Nội dung được thực hiện theo ĐKKD của C.A.M Media.